Principios de Negocio

Nuestros principios del negocio definen la manera en que haremos efectivos nuestros valores al mismo tiempo que trabajamos para alcanzar nuestros objetivos estratégicos y nuestra visión.

Son declaraciones de intenciones y reconocemos que nuestro desempeño en ocasiones puede quedarse corto y trabajaremos para asegurar que estamos mejorando. Evaluaremos y reportaremos nuestro progreso cumpliendo estos principios.

Estándares de Conducta

• Seremos abiertos y justos con aquellas personas con las que tratamos y estamos comprometidos a realizar tratos de manera justa e íntegra en todas nuestras actividades.
• No damos o recibimos sobornos o pagos inapropiados directa o indirectamente y tenemos implementados sistemas para combatir los sobornos, corrupción y cualquier actividad fraudulenta.
• Respetamos los derechos humanos reconocidos internacionalmente.
• A los empleados y representantes se les exhorta a que cumplan con las leyes y regulaciones de todos los países en donde operamos y que traten de seguir los principios de la aplicación de los mejores métodos en todo momento.

Nuestros Inversionistas

• Nuestro objetivo es conceder un valor a largo plazo a nuestros inversionistas.
• Operamos de acuerdo con los mejores métodos de autoridad corporativa.
• Proporcionamos a tiempo reportes completos y precisos a todos nuestros inversionistas.

Nuestros Clientes

• Estamos comprometidos a tratar a nuestros clientes en forma justa, dándoles acceso a productos y servicios financieros que ellos desean y son apropiados para sus circunstancias.
• Nuestro objetivo es ofrecer beneficios por medio de una combinación de servicio de alta calidad, flexibilidad y comodidad.
• Estamos comprometidos a ayudar a las personas a que se incluyan financieramente en la sociedad.
• Prestamos en forma responsable y tenemos implementados sistemas y procesos para ayudar a los clientes a manejar sus compromisos. Nos esforzamos en asegurarnos que nuestros clientes entiendan nuestros productos y sus costos.
• Promovemos nuestros productos y servicios activa, responsable y honestamente, proporcionando siempre a los clientes información transparente y precisa. Protegemos la confidencialidad de nuestros clientes en todo momento.
• Si nuestros clientes se encuentran a sí mismos en dificultades, mostramos mucha comprensión a sus circunstancias y trabajaremos con ellos para tratar de resolver problemas de pago que puedan presentarse.

Nuestros Empleados

• Estamos comprometidos a tratar a nuestros empleados de manera justa. Valoramos la diversidad y diferencia, y desaprobamos totalmente la discriminación. Reconocemos la necesidad que tienen nuestros empleados de tener un balance en su trabajo y su vida personal.
• Ofrecemos una remuneración justa y competitiva, reconociendo las habilidades y desempeño de nuestros empleados. A través de capacitación y estimación, brindamos oportunidades para el desarrollo del personal y su progreso de carrera.
• Respetamos los puntos de vista de nuestros empleados y su derecho de emitir sus opiniones. Existen sistemas para escuchar a nuestra fuerza laboral.
• Brindamos un ambiente laboral sano y seguro y nos esforzamos para proveer las mejores condiciones laborales posibles.
• Esperamos que nuestros empleados actúen con honestidad, integridad y justicia para que concuerden con nuestro código de conducta ética.

Agentes

• Estamos comprometidos en tratar a nuestros representantes de manera justa y con respeto. Valoramos la diversidad y la diferencia, y activamente desaprobamos la discriminación.
• Estamos comprometidos en apoyar su desarrollo, proveyéndolos de orientación para ayudarlos a desempeñar sus actividades de manera eficaz y eficiente.
• Estamos comprometidos en promover activamente la seguridad personal.
• Buscamos relaciones duraderas y mutuamente benéficas con los representantes basándonos en nuestros valores compartidos.

Socios

• Nuestro enfoque es trabajar estrechamente con nuestros socios del negocio en un ambiente de confianza mutua y respeto. Trabajaremos a las personas con los que hacemos negocios para asegurarnos que tengan principios empresariales consistentes con los nuestros.
• Siempre nos comprometeremos en pagarle a nuestros proveedores a la brevedad.

Nuestras Comunidades y una Sociedad más amplia

• Reconocemos que las buenas relaciones con las comunidades locales son fundamentales para nuestro éxito a largo plazo. Estamos comprometidos a ser una corporación socialmente responsable y hacer una contribución positiva en las comunidades a las que operamos. Respetamos las diferencias culturales, consultamos a los grupos interesados y nos comprometemos con las organizaciones de apoyo a la comunidad.
• Tenemos relaciones abiertas y honestas con el gobierno y sus dependencias, buscando proteger nuestros intereses legítimos sin ser partidarios. Apoyamos tanto a la letra como al espíritu de la legislación y de los reglamentos.

Nuestro Ambiente

• Nos comprometemos a entender completamente el impacto de nuestras actividades en el medio ambiente y considerar ese impacto al momento de tomar decisiones. Al buscar la mejora continua de nuestro medio ambiente, buscamos reducir efectos dañinos en el ambiente.
• Aceptamos la responsabilidad de nuestro impacto indirecto en el ambiente y trabajaremos con otros hacia la meta de un mundo sostenible.