BASES DE LA PROMOCIÓN COMERCIAL
“Cambio del equipo”
1. Datos de la persona moral que realiza la promoción.
Denominación social: PROVIDENT MEXICO, S.A. DE C.V. (en lo sucesivo,
“Provident”).
Domicilio: Avenida 31 Poniente, número 4118, C.P. 72160, Colonia Ampliación
Reforma, Puebla, Puebla.
Teléfono de contacto: 800-633-1111.
Página de consulta: www.provident.com.mx/cambio-del-equipo.
2. Nombre de la promoción: “Cambio del equipo”
3. Objeto
Provident con la finalidad de incentivar a los clientes de Préstamo Personal (en lo
sucesivo, los “clientes”) de sucursales participantes a contratar su préstamo y registrarse
en la App Provident, los invita a participar en la promoción “Cambio del equipo” en donde
podrán participar para ganar una televisión.
Para participar, los Clientes deberán cumplir con la totalidad de los requisitos, condiciones
y pasos establecidos en las presentes bases. La participación implica la aceptación
íntegra de las bases.
4. Vigencia
Inicia el 14 de mayo de 2026 a las 0:00 horas y termina el 10 de junio de 2026 a las
24:00 horas.
5. Premios
Los premios consisten en hasta doce (12) Televisiones nuevas de 65 pulgadas (1 por
cada región) con un valor estimado $10,000.00 (diez mil pesos 00/100 M.N.)
La marca y modelo estarán sujetos a disponibilidad en el mercado y podrán variar de
acuerdo con la Sucursal Participante de la cual resulte ganador el Cliente.
La garantía del premio será exigible única y exclusivamente con el proveedor y/o
fabricante de este, como si el Cliente ganador lo hubiera adquirido directamente con
estos.
En ninguna circunstancia el premio podrá ser canjeado por efectivo y/o transferible y/o
endosable. Provident se reserva el derecho a sustituir cualquier premio por otro de valor
equivalente y características similares.
6. Requisitos de participación:
Participan en la promoción los clientes de préstamo personal Provident que cumplan lo
siguiente:
6.1 Ser cliente nuevo o frecuente con al menos un Préstamo Personal Provident
activo contratado antes del 10 de junio del 2026 o durante la vigencia de esta
promoción. Para efectos de estas bases, se considerará cliente nuevo a quienes
han contratado por primera vez préstamo con Provident y cliente frecuente a
clientes con préstamo activo durante la vigencia de la promoción.
6.2 Participan clientes nuevos o frecuentes de sucursales participantes, conforme
al apartado 9 de estas bases.
6.3 El cliente debe estar registrado en la App Provident antes o durante la vigencia
de la promoción.
6.4 Al finalizar la vigencia de la promoción, el cliente deberá estar al corriente en
sus pagos, sin atrasos.
6.5 No podrán participar clientes que no cumplan estos requisitos, ni empleados
de Provident, proveedores o “Estrellas” con Préstamo Personal Provident.
7. Comunicación con Clientes:
Los clientes que cumplan con los “Requisitos de participación” previstos en el punto 6,
podrían recibir un mensaje de texto (“SMS”), llamada y/o ser contactados por cualquier
otro medio que Provident considere pertinente y ser informados de la promoción.
“¡Regístrate en la App Provident y Participa para ganar una TV! Conoce las bases
en: www.provident.com.mx/cambio-del-equipo”
8. Mecánica:
Clientes que cumplen los requisitos conforme al apartado 6 de estas bases obtendrán una
oportunidad para participar por cada pago semanal fijo realizado, este puede ser pago
semanal regular, pago retrasado o pago adelantado durante el periodo de promoción.
Oportunidades adicionales:
- 2 oportunidades adicionales si cliente toma un nuevo préstamo durante la vigencia
de la promoción
- 3 oportunidades adicionales si tiene contratado seguro integral.
Cliente participa con cada préstamo que tenga contratado.
Los clientes ubicados en la posición cien (100), de cada una de las 12 bases participarán
en la dinámica para ganar una (1) televisión.
Provident contactará a los doce (12) clientes ubicados en dichas posiciones, a partir del
15 de junio del 2026, a través de los números telefónicos registrados y/o por cualquier
otro medio que considere pertinente, con el fin de informarles sobre su participación en la
mecánica de la promoción. Asimismo, podrían recibir un mensaje de texto como el
siguiente:
“(Nombre cliente), ¡FELICIDADES! Gracias a tu préstamo activo y por registrarte
en la App Provident, estás a un paso de ganar una TV. Comunícate al 800-633-
1111 para recibir más información.”
En caso de que los clientes participantes no puedan ser contactados a través de los
medios de contacto que hayan registrado con Provident, perderán su derecho a participar
y el premio será reasignado al siguiente(s) cliente(s) en el orden de la lista, siempre que
cumpla con los requisitos de participación.
Una vez contactados, Provident formulará una pregunta de habilidad previamente
formulada, la cual deberá ser respondida correctamente en un solo intento para ser
acreedor al premio. Esta podrá realizarse en sucursal, vía telefónica y/o por cualquier otro
medio que Provident determine.
Si el cliente no responde correctamente, no atiende las visitas programadas, no se
encuentra en su domicilio o no presenta una identificación oficial vigente para la entrega,
perderá su derecho al premio, el cual no será reasignado.
Provident podrá agendar hasta dos (2) visitas para la entrega del premio en el domicilio
registrado, dentro de un plazo máximo de 30 (treinta) días hábiles posteriores a que el
cliente haya respondido correctamente la pregunta. En caso de no concretarse la entrega
por causas atribuibles al cliente, perderá su calidad de ganador, sin responsabilidad
alguna para Provident.
El ganador deberá estar presente en la fecha, hora y lugar acordados, ya que la entrega
es personal e intransferible. A partir de la entrega, Provident no será responsable por el
uso o cualquier gasto relacionado con el premio.
9. Sucursales participantes
| Región | Ciudad | Dirección |
|---|---|---|
| Region 1 | Celaya | Av. Torres Landa No. 204 Int. 6-A Fracc. Del Parque Celaya, Gto. Entre Fco. Juarez y Parque de Tulipan. Celaya |
| Morelia | Av. Camelinas No. 3527, tercer piso, Torre Financiera Fraccionamiento las Americas Morelia, Mich. | |
| Pachuca | Camino Real de la Plata No. 216, Local #1, Piso 3, Fraccionamiento Zona Plateada, Pachuca, Hidalgo | |
| Queretaro II | Julián Zúñiga No. 101 2do Piso Col. San Angel. Queretaro, Qro. Esq. Av. Tecnológico | |
| San Juan del Rio | Rio Moctezuma No. 266 locales 46, 47, 48, 49 y 50 del condominio 4Centro Comercial El Pedregoso (Plaza San Juan) San Juan del Rio, Querétaro | |
| Uruapan | Paseo Lázaro Cárdenas No. 1114 Int. 9 Fracc. Huertas de Cupatitzio Uruapan, Mich. | |
| Irapuato | Blvd. Gustavo Diaz Ordaz 3557 Piso 2 Col. Las Reynas Irapuato. Gto. | |
| Region 2 | Boca del Rio | Viveros No. 193 - 101, 102 y 103 Col. Jardines del Virginia Boca del Rio, Ver. |
| Cordoba | Avenida 9 Bis, entre calles 22 y 24 No. 2205, locales 19, 20, 21, 22, 23, 24 y terraza 12, Colonia de los Maestros, Cordoba, Veracruz | |
| Oaxaca | Calzada Héroes de Chapultepec No. 1116 2ndo piso Col. Jalatlaco Oaxaca, Oax. | |
| Orizaba | Av. Oriente 6 no. 1372 esq. Sur 25 Col. Centro Orizaba, Ver. | |
| Tehuacan | 24 Norte No. 201 Zona Alta Tehuacan, Puebla CP. 75750 | |
| Tuxtepec | Calle 20 de Noviembre esq. Calle Benito Juárez No. 55 planta alta del local no 6 Col Centro Tuxtepec, Oax. | |
| Xalapa | Rio Tecolutla Esq. Av. Murillo Vidal No. 20 1er piso Col. Cuauhtémoc Xalapa, Ver. | |
| Region 3 | Aguascalientes | Av. Aguascalientes Sur 201-A Int 7 Piso 2 Fracc. Prados del Sur Aguascalientes, Ags. |
| Durango | Blvd. Felipe Pescador 939 Locales 9, 10, 11 y 12, Zona Centro, Durango, Durango. | |
| Mazatlan | Plaza Andanza Carretera internacional al Norte No. 3105 Interiores 15, 16, 17 y 18 Col. Infonavit Playas Mazatlan, Sinaloa | |
| San Luis 2 | Av. Ricardo B. Anaya No. 1832 1er Piso Fracc. Ricardo B. Anaya San Luis Potosí, SLP. Fray J. De Gauna y A. Flores Valdés | |
| Torreon | Calz Cuahutemoc Sur 270, locales 13, 14, 15 y 16 Tercero de Cobian, Col. Centro, Torreón, Coahuila. | |
| Zacatecas | Av. Sevilla # 111 1er. Piso Col. Fraccionamiento Tahona Zacatecas, Zac. | |
| Region 4 | Cuautla | Calle Peñón No. 1 Tercer piso y Penthouse Fracc. Manantiales Cuautla, Morelos. C.P. 62746 |
| Cuernavaca Sur | Av. Morelos Sur 137 local 18 y 19 Col. Palmas Cuernavaca Mor. | |
| Diagonal | Calzada Ignacio Zaragoza 411 local 37-A Col. San Pedro, Puebla, Pue. | |
| Izucar | Plaza Constitución No. 2 Local 1 y Planta Alta Col. Centro Izucar de Matamoros, Pue. | |
| Tlaxcala | Guillermo del Valle No. 84 Col. Centro, Tlaxcala, Tlax. | |
| Toluca | Calle Andres Quintana Roo sur 830 Col. Morelos Toluca, Mexico | |
| Zaragoza | Blvd. Cuahutemoc Norte no 604 esquina 12 Oriente Barrio de San José Tepeaca, Puebla | |
| Izcalli | Calle Tlatlaya No. 45, manzana "C" 44A, lote 45, del distrito H42, Colonia Centro Cualtitlan Izcalli Estado de Mexico | |
| Region 5 | Leon 2 | Av. Industriales No. 101 interior 201 Fracc. Julian de Obregon Leon, Gto. |
| Salamanca | Tampico No. 702. primer piso Col. Bella Vista. Salamanca, Gto. | |
| Silao | Calle 5 de Mayo y Avenida Silao No. 112 Local 2 y 3 Fraccionamiento La Joyita Silao, Gto. | |
| Irapuato | Blvd. Gustavo Diaz Ordaz 3557 Piso 2 Col. Las Reynas Irapuato. Gto. | |
| Region 6 | Mexicali | Blvd Lazaro Cardenas 1495-B, Ex Ejido Coahuila, Mexicali, Baja California |
| Tijuana Home Credit | Boulevard Agua Caliente No 8582, 4° piso, Zona Centro, CP. 22000, Tijuana, Baja California | |
| Region 7 | Naucalpan | Boulevard Manuel Avila Camacho 3055 Local D, Planta Alta Colonia Fraccionamiento La Florida Naucalpan de Juarez, Estado de México |
| Nicolas Romero | Carretera Tlalnepantla a Progreso Industrial Km 12.5 S/N Local No. 2 Planta Baja Colonia Francisco Sarabia, 1ª Sección Municipio Nicolás Romero Estado de México | |
| Tlalnepantla | Avenida Sor Juana Inés de la Cruz No. 114, segundo piso, Col. Tlalnepantla Centro, Tlalnepantla de Baz, Estado de México. | |
| Tultitlan | Avenida Jose Lopez Portillo No. 61 Km. 18.5 local número 4 (cuatro), Colonia Paraje de San Francisco Chilpan, Municipio de Tultitlan de Mariano Escobedo, Estado de México. | |
| Region 8 | Alvaro ObregOn | Calzada de los Leones No. 131, Col. Las Aguilas, Delegacion Alvaro Obregon. Mexico, Cd. De México |
| Izcalli | Calle Tlatlaya No. 45, manzana "C" 44A, lote 45, del distrito H42, Colonia Centro Cualtitlan Izcalli Estado de Mexico | |
| Iztapalapa | AV. Tlahuac No. 171 Primer y Segundo piso Col. Santa Isabel Delegacion Iztapalapa Mexico, Distrito Federal | |
| Texcoco | Local 35, "Plaza la Morena" Calle Prolongación Dieciséis de Septiembre 310 Barrio de San Pablo, Municipio de Texcoco, Estado de México | |
| Naucalpan | Boulevard Manuel Avila Camacho 3055 Local D, Planta Alta Colonia Fraccionamiento La Florida Naucalpan de Juarez, Estado de México | |
| Region 9 | Apodaca | Av. Ruiz Cortines No. 209, 209-1 a 209-7 Locales 7A, 11 y 12, Fracc. Real de Cumbres, Monterrey Nuevo leon |
| Guadalupe | Carretera Reynosa número 2301, locales B5, B6 y B7, Colonia 29 de Julio, Guadalupe, Nuevo León, C.P. 67196. | |
| Monclova | Boulevard Francisco I Madero No. 911 Col. Guadalupe Monclova, Coahuila | |
| Poza Rica | Av. Lazaro Cardenas esquina Mariscal Sucre 2do y 3er piso Colonia Morelos Poza Rica, Ver. | |
| Saltillo | Locales 30, 31 y 32, "Plaza La Fragua", Polígono 2 Fracción "B", entre las calles Boulevard Jesus Valdés Sanchez, Jose Maria La Fragua y Jose Cardenas Valdez, Colonia Guanajuato Municipio de Saltillo, Coahuila. | |
| Tampico | Avenida Ejercito Mexicano 801, local SA-05, Col. Tampico, C.P. 89137, Plaza Covadonga, Tampico, Tamaulipas. | |
| Tuxpan | Boulevard Jesus Reyes Heroles 59 3er y 4to piso Colonia Centro, Tuxpan, Ver. | |
| Region 10 | Colima | Calzada Pedro A. Galván. No. 215 Norte Local 1 Col. Centro Colima, Col. Entre Calles Allende y Aldama Colima |
| GDL Norte | Av. Juan Gil Preciado 1806 Local 5 Plaza UBIKA Los Robles Fraccionamiento Los Robles Zapopan, Jalisco | |
| GDL Sur | Calle Santiago No. 5568 Col. Las Aguilas Zapopan, Jalisco. | |
| Puerto Vallarta | Calle Prisciliano Sánchez No. 519, Local 22, Centro Comercial Aramara, Col. Aramara, Puerto Vallarta, Jalisco. | |
| Tepic | Av. México No. 300 2do Piso Locales del 36 al 47 Col. Centro Tepic, Nay. | |
| Tlajomulco | Av. Concepción No. 21 "Centro Comercial City" Lc. PB 03D y PB 03E Col San José del Valle Tlajomulco de Zúniga, Jal. | |
| Tonala | Av. Rio Nilo No. 7540, Local 34 Col. Fraccionamiento Villas de Oriente C.P. 44840, Tonalá, Jalisco. Centro Comercial Chedraui Guadalajara Lomas | |
| Zamora | Dr. Alonso Martinez 630 E y El Col. Jardinadas Zamora, Mich. Entre Virrey de Mendoza y Benito Diaz de Gamarra | |
| Irapuato | Blvd. Gustavo Diaz Ordaz 3557 Piso 2 Col. Las Reynas Irapuato. Gto. | |
| Region 11 | Coatzacoalcos | Hidalgo 1300 esq. Matamoros local 202 Col. Centro Coatzacoalcos, Veracruz |
| Comalcalco | Primer y Segundo piso Av. Montserrat Lte 8, Mza I, zona 03 Fraccionamiento Santo Domingo Comalcalco, Tabasco | |
| MERIDA 1 | Calle 33 (Avenida Perez Ponce) No. 479 entre 50A y 52 Colonia Centro (itzmina) Merida, Yucatan. | |
| Minatitlan | Ejercito Mexicano No. 12 Col. Centro Minatitlan Veracruz | |
| Villahermosa | Carretera La Isla KM 0+800 No. 298, Locales 19, 20, 21, 22, 23 y 24 Col. Miguel Hidalgo y Costilla Villahermosa, Tabasco. |
10. Fraudes
Provident se reserva el derecho a llevar a cabo acciones que considere pertinentes, en
caso de detectar fraudes, conductas fraudulentas o malas prácticas por parte de los
participantes
11. Datos Personales
Te recordamos que tus datos son protegidos por la Ley Federal de Protección de Datos
Personales en Posesión de los Particulares, puedes consultar nuestro Aviso de Privacidad
en: www.provident.com.mx/aviso-de-privacidad
12. Jurisdicción
La interpretación y cumplimiento de las presentes bases se regirá por la Ley y jurisdicción
de los Tribunales competentes de la ciudad de Puebla.
13. Contacto
En caso de existir alguna duda o aclaración respecto a las presentes Bases, por favor
contáctenos al teléfono: 800-633-11-11
Horario de atención:
lunes a viernes de 08:00 a.m. a 09:00 p.m.
sábado y domingo de 09:00 a.m. a 06:00 p.m.