Flexipago FAQS | Provident
Flexipago
Disfruta la comodidad de pagar en establecimientos cercanos a tu hogar como Cajeros BBVA, HSBC, Farmacias Guadalajara, Walmart, Bodega Aurrera, Farmacias del Ahorro, Yastás, Oxxo y muchos más
¡Tú decides donde pagar!Preguntas generales
Conoce qué es, por qué existe y cuando puedes usarlo.
Introducción a Flexipago
Flexipago es un servicio de cobranza electrónica, es decir, es un nuevo canal de pago para clientes de Préstamo Personal.
Flexipago es una forma de pago que te permite elegir dónde pagar tu préstamo: en supers, farmacias y muchos corresponsales más.
La fecha puede variar de acuerdo a la semana del lanzamiento para cada sucursal. Los clientes de las sucursales seleccionadas recibirán la notificación correspondiente o pueden consultar con su Promotor Comisionista Independiente. Revisa la vigencia en provident.com.mx/flexipago.
Lo único que tienes que hacer es depositar el monto de tu pago semanal indicado en tu contrato, o si lo deseas un monto mayor, y tu pago se verá reflejado en tu Estado de Cuenta, que se actualiza en forma semanal.
¿Dónde puedo pagar?
Pagos y Comprobantes
La referencia es válida durante el plazo del préstamo, si renuevas tu préstamo se te proporcionará una nueva ficha de depósito con referencias.
Descárgalas en https://www.provident.com.mx/login o también puedes llamar al 800 633 1111 con tu número de contrato para obtener tus referencias de pago.
Cada contrato tiene una referencia específica, si tienes dos contratos tendrás que utilizar la ficha de depósito con referencias correspondiente a cada uno.
Para pagar es necesario presentar la ficha de depósito con los datos para el pago, incluyendo la referencia y los códigos de barra. Esta ficha puede ser la que recibiste en tu celular, o la que viene en el estado de cuenta en el sitio provident.com.mx/login.
Es importante que pagues por lo menos un monto igual que tu cuota semanal, por tu comodidad y para no tener que salir varias veces para hacer tus pagos.
Si pagas una cantidad menor a tu cuota semanal, puedes generar atrasos que afectan tu historial crediticio.
Solo se aceptan pagos en efectivo. No se puede utilizar tarjeta de débito o crédito para pagar tu préstamo.
Puedes consultar tu estado de cuenta directamente en provident.com.mx/login
La referencia es válida durante el plazo del préstamo, si renuevas tu préstamo se te proporcionará una nueva ficha de depósito con referencias.
En línea en provident.com.mx/login, haz clic en el botón “Crear una cuenta” y regístrate.
Aplica para las zonas seleccionadas para la promoción, los clientes recibirán la notificación correspondiente.
Puedes revisarlo en la carátula de tu contrato, o revisarlo con tu Promotor Comisionista Independiente.
Se requiere dar de alta los siguientes servicios en tu banca electrónica, a nombre de Provident México:
Capturar la referencia a 14 posiciones que se indica en tu ficha de depósito
Capturar el monto que debe ser igual o mayor a tu cuota semanal
Completar la transferencia
Guardar el comprobante para aclaraciones en caso de ser necesario
Pagos y Comprobantes
El esquema de cobranza a domicilio sigue activo por lo que no exime al cliente de la obligación de realizar sus pagos, sin embargo, puedes validar con tu Promotor Comisionista independiente la fecha en la que restablecerá el servicio.
No es necesario, si te lo piden puedes mostrárselo o en su caso enviarle una foto desde tu celular.
En línea en provident.com.mx/login, haz clic en el botón “Crear una cuenta” y regístrate.
No es necesario, si te lo piden puedes mostrárselo o en su caso enviarle una foto desde tu celular.
Puedes realizar tu pago directamente en ventanilla del banco, utilizando los mismos datos que vienen en la ficha.
Necesitas depositar el monto exacto (o mayor) al que se indica en tu contrato, es decir, tu pago semanal, puedes ver el monto que tienes que pagar en tu contrato, en la sección de “Pago Semanal”.
Los depósitos en Oxxo y Farmacias del Ahorro pueden generar comisiones por transacción. Para los pagos en ventanillas y cajeros automáticos BBVA y HSBC no se cobra comisión
Puedes utilizar otro corresponsal como Cajeros BBVA, HSBC, Walmart, Aurrerá, Farmacias Guadalajara, Yastás, o bien, acudir a un Oxxo cercano.
Es importante que guardes el recibo proporcionado por la tienda o el banco para cualquier aclaración.
La tienda, cajero o sucursal de banco están obligados a darte un comprobante de depósito, también es importante que lo revises para validar los datos del pago.
Además de lo que te comente tu Promotor, te llegará un SMS con la información, una carta y también puedes revisarlo en nuestro sitio web provident.com.mx/flexipago
Los pagos se aplican al siguiente día hábil de haber realizado tu pago, y se actualizan semanalmente en tu estado de cuenta.
Recuerda que mantener tus pagos puntuales te permitirá cuidar tu historial crediticio y acceder a más y mejores ofertas crediticias en el futuro.
En este caso, necesitas mostrarle a tu Promotora el comprobante correspondiente del lugar al que acudiste a realizar tu pago.
Cada contrato tiene una referencia específica, si tienes dos contratos tendrás que utilizar la ficha de depósito con referencias correspondiente a cada uno.
Detalles por corresponsal
¿Donde puedo pagar?
Pasos para pagar en practicajas BBVA
Pasos para pagar en practicajas BBVA
- Encuentra la sucursal o cajero inteligente BBVA más cercano a tu domicilio
- Teclear la pantalla en cualquier punto para iniciar
- Elegir la opción “Pagar Servicio”.
- Ingresar el convenio CIE (7 dígitos) que corresponde a Provident.
- Teclear la referencia (14 dígitos).
- Digitar la cantidad a pagar (solo en efectivo y billetes NO acepta monedas)
- Introducir la cantidad indicada y confirmar la operación.
- Recibir el cambio (si es el caso) y el recibo que confirma que tu operación fue hecha con éxito.
- Recuerda que, en caso de tener dudas al usarlo, el banco cuenta con personal capacitado que en ese momento te puede auxiliar.
Si tienes algún problema con tu depósito puedes marcar sin costo al 800 2262 663 y elegir la opción 2.
Pasos para pagar en cajero depositador HSBC
- Encuentra la sucursal o cajero inteligente HSBC más cercano a tu domicilio.
- Teclear cualquier botón para iniciar.
- Elegir la operación “Pago de Servicios”.
- A continuación, se desplegará una lista de servicios. Elegir la opción “Otro Servicio”.
- Introducir el número de convenio del servicio (3 dígitos).
- Teclear la referencia a 14 dígitos o deslizar el código de barras por el escáner.
- Verificar que la transacción se está realizando a Provident.
- Teclear la cantidad a pagar.
- Confirmar la transacción e introducir en el depositador el dinero (solo en efectivo y billetes NO acepta monedas)
- Recibe tu cambio si es el caso y el recibo que confirma que tu operación fue hecha con éxito.
*los cajeros HSBC ya dan cambio.
Si tienes algún problema con tu depósito puedes marcar sin costo al 800 7124 825 y elige la opción #, después la opción 3 y luego 0.
Pasos para pagar sucursal FINABIEN (antes Telecomm)
- Encuentra la sucursal FINABIEN (antes Telecomm) más cercana a domicilio
- Indicar en ventanilla que vas a realizar un pago de servicios, bajo el convenio de HSBC para Provident indicado en tu ficha de depósito
- Proporcionar la clave de servicio y el número de transacción.
- Proporcionar la referencia de pago (14 dígitos)
- Confirmar los datos del pago y realizar depósito.
- Solicitar recibo de pago y guardarlo para dudas o aclaraciones
Proceso de pago en Yastás:
- Encuentra el punto Yastás más cercano a tu domicilio
- Indicar la opción de depósito a financieras
- Solicitar pago de servicios Banorte
- Proporcionar número facturador: 004864
- A nombre de Provident Mexico Home Credit.
- Indicar la referencia (14 dígitos) ubicada en estado de cuenta o la que fue recibida vía SMS.
Proceso de pago en 7 Eleven
- Encuentra la sucursal 7 Eleven más cercana a tu domicilio
- Indicar pago de servicios a cuenta Banorte.
- Proporcionar el número facturador: 004864
- Confirmar el pago a Provident Mexico Home Credit.
- Indicar la referencia (14 dígitos) ubicada en estado de cuenta o la que fue recibida vía SMS.
Proceso de pago en tiendas Woolworth y Tiendas del Sol
- Encuentra la tienda Woolworth o Tienda del Sol más cercana a tu domicilio
- Solicitar en caja la opción de pago de servicios.
- Proporcionar número de empresa / número facturador: 004864
- Indicar la referencia (14 dígitos) ubicada en estado de cuenta o la que fue recibida vía SMS.
Proceso de pago en Farmacias del Ahorro
- Encuentra la sucursal de Farmacias del Ahorro más cercana a tu domicilio
- Indicar pago de servicios a cuenta Banorte.
- Proporcionar el número facturador: 004864
- Confirmar el pago a Provident Mexico Home Credit.
- Indicar la referencia (14 dígitos) ubicada en el estado de cuenta.
- Dar el monto de pago y confirmar que los datos en la ficha sean correctos.
Proceso de pago en Oxxo (usando el código de barras)
- Encuentra la sucursal OXXO más cercana a tu domicilio.
- Si llevas tu celular con la ficha digital, subir el brillo de la pantalla (evitar que esté dañada ya que no pasan los códigos)
- Si llevas tu estado de cuenta impreso, es importante que la hoja no esté arrugada o maltratada
- Indicar que vas a hacer un pago de servicio a Provident
- Mostrar la imagen del código de barras que aparece en el teléfono, para que el cajero pase el lector
- Informar al cajero que el pago va dirigido a Provident México
- Una vez leído el código, realiza el pago de tu cuota semanal
- Solicita el recibo de pago, revisa que los datos estén correctos y guárdalo para dudas y aclaraciones
Proceso de pago a través de Paynet (Bodega Aurrera, Walmart, Framacia etc…)
Ahora puedes pagar tu préstamo Provident en varios establecimientos cercanos a tu hogar como Farmacias Guadalajara, Walmart, Bodega Aurrera, Sam's Club, Farmacias del Ahorro, Super Kompras, Círculo K, Waldos, SysTiendas y Vía Servicios. Todos forman parte de la red PayNet
¿Qué necesito hacer?
- Consulta tu referencia de pago llamando al 800 633 1111 o entrando a tu estado de cuenta en línea en: www.provident.com.mx/login
- Ubica el punto de pago más cercano en: www.paynet.com.mx/mapa-tiendas
En el establecimiento:
- Indica al cajero que harás un pago a Provident a través de PayNet
- Muestra tu código de barras para que lo escaneen
- Entrega el monto exacto de tu cuota semanal (solo en efectivo)
- Pide y guarda tu comprobante de pago
Importante:
- La comisión por pago va de $8 a $12 pesos, según el establecimiento
- Puedes hacer hasta 4 pagos diarios en la red PayNet
- No se aceptan tarjetas de débito o crédito, solo efectivo